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「クレーム処理」一覧
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電話でのクレームへのお詫びの仕方は？上手な謝り方と対応を知ろう
お客さまや取引先の相手など、ビジネス上で大切な相手とは良好な関係を築いていく必要がありますよね。しかし、時には行き違いやミス、様々な要因によって迷惑をかけてしまったり怒らせてしまうことも。そのような時には、きちんとクレー […]
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上手な謝罪のコツと厳禁ポイントって？ビジネスにも役立つプロの術7選
上手な謝罪の仕方があったらな…と思ったことはありませんか？仕事で大失敗！取引先の担当者を怒らせてしまった…。接客業で来店して頂いたお客様からお叱りを受けた…。仕事をしていてそんな経験したことはありませんか？ ビジネス上で […]